多项选择题 快速旅客列车服务质量要求中，规定乘务员（）要轻，减少对旅客的干扰。

多项选择题 普通旅客列车服务质量要求中，车辆设施无违规改造和挪作他用。不违规占用（）座席、行李架、储藏室等。

多项选择题 特快旅客列车服务质量要求中，规定乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。