问答题
根据《消费者权益保护法》的规定，消费者争议的解决途径有哪些？
消费者争议可以通过与经营者协商和解、消费者协会调解、行政申诉、仲裁和诉讼解决。
问答题 经营者发现所提供商品或服务存在严重缺陷时，应采取哪些补救措施？
问答题 消费者保护法的基本特征有哪些？
名词解释 产品责任
