判断题
综合分析报告要针对专门分析的问题从不同方面不同角度展开分析。
错误
判断题 某企业或者某品牌烟销售额增加,但市场占有率却下降了,这说明一定范围内行业竞争强度加大企业应加强工作,保持市场地位。
判断题 烟草公司评价客户满意度,可以借助于调查问卷进行客户满意度调查,客户满意度调查每隔一段时间进行一次,可以是每半年或每一年进行一次。
判断题 实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异小,说明服务质量差,该差异大,说明服务质量好。