问答题
既然大家都采取相同的客户分类和分析指标,那么我们的客户档案如何与竞争对手形成差异化?
我们可以在客户档案中,加入以下8个指标来增强客户信息管理的针对性和差异化,我们称这8个指标为客户档案层面的八大竞争法宝:......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 客户关系管理的核心在于转移成本,那么我们应该如何操作转移成本呢?
问答题 列举物质挽留客户的不利之处。
问答题 列举员工不快乐的原因。