单项选择题
对于ICMP说法正确的是（）.
A.它是一种网络层协议，处理控制报文 B.它是一种网络层协议，处理地址解析 C.它是一种会话层协议，处理控制报文 D.它是一种会话层协议，处理地址解析
多项选择题 馈线走线原则描述正确的是（）.
问答题 在什么场合需要使用协议转换器设备？
多项选择题 服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）
