单项选择题 某商场家电组2011年预计商品销售收入200万元，预计商品进价成本140万元，该柜组毛利率是（）。

单项选择题 社会主义商业职业道德反映的买卖公平、（）、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。

单项选择题 服务管理的主要内容是控制服务质量，以此提高（）水平。