判断题 领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们没必要创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

判断题 组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求就行。

判断题 最高管理者应确保组织内的职责权限得到规定和沟通。