单项选择题
如出现恶劣天气出入口客流滞留情况，车站通过发放免费雨衣、关闭自动扶梯、加强广播和人员引导等措施疏导客流，确保出入口、（）的秩序。
A.站台 B.站厅 C.楼梯处 D.安检机处
单项选择题 A类服务事件对直接责任人给予（）处分。
单项选择题 单选题：因票务工作差错或失误，致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下（作弊行为不在此列）的，引起的投诉定性为（）类有责投诉。
单项选择题 车站员工无理由拒绝乘客的合理要求，引起的投诉定性为（）类有责投诉。
