多项选择题 收到开通需求单后，应与客户联系确认（），严禁出现未联系客户擅自上门施工的现象。

填空题 装维人员按照（）时间上门处理，确认用户故障恢复后方可回单，回单之前请上报（）进行回访，并主动上报用户故障原因。

多项选择题 在线电影播放不流畅，经常缓冲，下载大文件易断线。选择描述正确的是（）