填空题 变通法是在我们与用户之间寻找对双方都有利，建立在（）理论基础上让对方感到满意的合作对策。

填空题 补偿关照法是体现在给予用户（）或精神上补偿关照的一种具体行动。

填空题 对投诉用户的跟踪服务是对我们处理用户投诉效果的检验，同时也是显示我们对用户（）和（）的一种方式。