填空题
对投诉用户的跟踪服务是对我们处理用户投诉效果的检验，同时也是显示我们对用户（）和（）的一种方式。
负责；诚信
填空题 解决用户投诉要行动（）、时间（）、环节少、效率（）。
填空题 良好的心态是一种力量，（）有时候比什么都重要。
填空题 你改变不了用户，但你可以改变（）；你改变不了事实，但你可以改变（）；你改变不了过去，但你可以改变现在。
