单项选择题 当客户提出理财需求时，大堂人员应（）

单项选择题 关于金葵花区接待人员引导分流说法错误的是（）

单项选择题 当有客户投诉.不满和纠纷发生时，大堂人员如正在接待其他客户，应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理；若（）内(从发现此类情况开始计时)仍未维护的，扣分