单项选择题
当客户提出理财需求时，大堂人员应（）
A.直接介绍理财产品 B.可以自己直接介绍理财产品，也可以引导客户至理财专员处 C.指导客户在自助渠道购买 D.将客户引导至理财专员处进行推荐解答
单项选择题 关于金葵花区接待人员引导分流说法错误的是（）
单项选择题 当有客户投诉.不满和纠纷发生时，大堂人员如正在接待其他客户，应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理；若（）内(从发现此类情况开始计时)仍未维护的，扣分
单项选择题 大堂人员应及时化解投诉，以下描述错误的有（）
