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国家电网95598调考(新业务

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单项选择题

95598服务站填写故障报修工单处理情况时,“到达现场”步骤填写完毕后,下一步进程默认为()。

A.接单派工
B.故障排除
C.故障处理
D.答复客户

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单项选择题 通话过程中,单击95598系统功能条中的“静音“按钮,提示框内文字为()。

单项选择题 在业务联系步骤中关联录音文件时,应点击“录音文件”文字后的()按钮。

单项选择题 工单填写完成后点击()按键,记录方可存档。

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