问答题
为预定的宾客开房后，将信息输入电脑时，才发现此房未退房，怎么办？
1、首先应保持沉着冷静。 2、立即通知HSKP，请楼层领班协助，在客房门口等候宾客，向宾客委婉地解释说明该房......
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问答题 宾客称其早餐券被其朋友带走，要求补发怎么办？
问答题 宾客来到前台，接待员已告之宾客现在的房价已经是折后价格，但其还是要求打折，怎么办？
问答题 凌晨时分，访客称自己有位喝醉的朋友住在客房，因睡着了听不到门铃声，现在他有急事要找他，需开门，如何处理？
