问答题
凌晨时分，访客称自己有位喝醉的朋友住在客房，因睡着了听不到门铃声，现在他有急事要找他，需开门，如何处理？
1、需要与访客仔细核对住客的姓名、房号及相关信息。 2、如果无法确认身份，则应向访客委婉地解释酒店的访客制度......
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问答题 宾客投诉在其离开房间时，放在房间的贵重物品丢失了，要求酒店对其损失进行赔偿，你如何处理？
问答题 试分析客房销售过程中的几大环节。
问答题 简述前厅部的主要工作内容。
