问答题
宾客投诉在其离开房间时，放在房间的贵重物品丢失了，要求酒店对其损失进行赔偿，你如何处理？
1、首先要稳住宾客的情绪，请其不要着急。 2、马上通过各种渠道帮宾客寻找、查实。 3、待其冷静后......
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问答题 试分析客房销售过程中的几大环节。
问答题 简述前厅部的主要工作内容。
问答题 简述散客入住登记的程序。
