问答题
试述影响客户满意度的主要因素。
企业因素；产品因素；营销与服务体系；沟通因素；客户关怀。
问答题 试述分析型客户关系管理的功能。
问答题 选择客户关系管理产品是应注意的问题
问答题 客户关系管理战略的内容
