单项选择题 在饭店内引领客人时，应走在客人（）两三步处，随着客人的步子徐徐前进。

单项选择题 结账员工作要求细致耐心。结账员在服务中行为不当的是（）。

判断题 客房工作是体现饭店水准的一个重要窗口。