单项选择题
结账员工作要求细致耐心。结账员在服务中行为不当的是()。
A.服饰整洁 B.服务迅速准确 C.收款项目小声说 D.耐心解释
判断题 客房工作是体现饭店水准的一个重要窗口。
判断题 客房部是饭店收入的主要来源。
判断题 收取客衣时,如客人在休息,可暂时不收取,注意观察客人进出情况,方便时再去收取。