判断题 收取客衣时，如客人在休息，可暂时不收取，注意观察客人进出情况，方便时再去收取。

判断题 进入客房后，无论客户是否在房间都应将门关严。

判断题 规范化服务是饭店提高服务质量的有效保证。每个饭店的员工都应养成进房前先敲门通报的习惯，空房也不例外。