单项选择题
呼叫中心是企业利用现代通信手段集中处理与（）的交互过程的机构。
A.客户B.计算机C.企业D.客服
多项选择题 呼叫中心往往通过衡量弃呼率来判断（）。
多项选择题 排班契合度包含以下指标（）。
多项选择题 运营管理的工作任务是（）。
