判断题 在与客户沟通时，客户服务人员要做到“倾听、倾谈、倾情服务”。

判断题 所谓职业意识是指人们对职业的认识、意向以及对职业所持的主要观点。

判断题 客户的需求已经变成企业经营活动中的核心问题。