判断题
一般来讲，企业构建转移壁垒，使大客户更换品牌和供应商时感到转移成本太高，原来所获得的利益会因为转换品牌和供应商而流失，这样可以加强大客户的忠诚度。（）
正确
判断题 企业要关注大客户的需求变化，如果客户的购买量减少，表明他们的需求发生了新的变化；反之，如果客户的购买量多了，也可以从中发现新的需求。（）
判断题 为了确保客户满意度的实现，企业内部还应树立“下道工序就是客户”的思想。（）
判断题 选择渠道客户，实际上是在选择成本、选择利润。（）
