单项选择题 （）是直接面向酒店的生产和服务现场，是连接管理与非管理的“临界点”。

单项选择题 为保证客房产品质量和客人的满意度，管理人员可以采用（）的督导方式，亲自指导员工的工作。

单项选择题 查房时，客房领班一般按照（）方向进行。