判断题
抱怨如果处理得当,那么会有85%左右的顾客在抱怨之后还会再次光临。
错误
判断题 营业员自身的不良行为表现之一是紧随顾客,一味鼓动其购买。
判断题 营业员对顾客服务态度不好的表现之一,是不愿意让顾客挑选柜台或货架上陈列的精美商品。
判断题 顾客总是希望买到便宜的东西,这是顾客对商品经济上的要求。