单项选择题
对服务评估所反映的问题进行追溯的是()。
A、服务追溯 B、服务评估 C、服务检测 D、服务反馈
单项选择题 服务追溯是指()。
单项选择题 进行客户投诉分析时,一般而言()。
单项选择题 通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状,包括()和客户评价基本情况等。