多项选择题
电子商务中客户的心理特征包括（）。
A.在消费中客户更具有主动性B.客户忠诚度较高C.在购物中追求购物的便利性和乐趣D.追求个性化消费
多项选择题 电子商务中客户关系管理的作用主要体现在（）。
单项选择题 客户关系管理的理念是（）。
判断题 伙伴关系管理是企业通过与渠道伙伴的接触以及根据相应合同中所获得的有关渠道伙伴的信息，对渠道伙伴进行的有效的分类管理。（）
