判断题
服务的技术质量一般可以用某种形式来度量。
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判断题 服务体系是服务规范和服务过程的起点。
判断题 顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。
判断题 要提供服务,必须就要与顾客面对面的接触。