判断题 按照《动车组列车服务质量规范》规定，“G”字头动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水服务。

判断题 《动车组列车服务质量规范》规定，清洁厕所时，作业人员戴手套。

判断题 《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应礼貌告别。