单项选择题 客户投诉级别分为（），（）须在24小时日内处理完并回复，（）须在8小时内回复。

单项选择题 运营总监、营销总监的聘任由（）进行审批。

单项选择题 业务差错处理预计损失金额（）（含）以下的，发生业务差错的营业部填报“营业部业务差错审批表”，并经营业部财务主管进行金额审核确认后上报营业部负责人审批，营业部财务部进行复核确认后进行处理。