判断题 出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了。

判断题 在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非。

判断题 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决。