问答题
游客各阶段的心理活动主要表现在哪些方面？
（1）旅游准备阶段，表现为：向往、犹豫、激动的心理活十分活跃；（2）旅游开始阶段，表现为：求安全心理、求新奇心......
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问答题 导游人员在讲解时的综合技能有哪些？
问答题 导游人员的礼节、礼貌从哪几个方面来体现？
问答题 在导游人员的职业素质中，渊博的知识包含哪些方面的内容？
