单项选择题 （）是指领班主管等基层管理人员对业务活动进行监督、检查、指导的过程。

单项选择题 客房管理人员在查房的时候，在进入房间后的第一个步骤是检查（）。

单项选择题 客房清洁保养质量标准中的微小气候标准，要求冬天客房室内的适宜温度为（）℃。