单项选择题
我国所有旅客列车开始实行车票实名制的时间是（）
A.2009年B.2010年C.2011年D.2012年
多项选择题 导游人员的心理素质要求主要包括（）
多项选择题 游览叠彩山时，一游客心脏病猝发，倒在地上，正确的处理方法是（）
多项选择题 地陪准备工作包括业务准备和（）
