单项选择题
以下哪项不属于投诉处理中“听”的三个层次：（）。
A.听清事实 B.听出关联 C.听出感情 D.听后回应
单项选择题 以下哪项不属于外部评审法中的外部评审机构：（）。
单项选择题 以下哪项不属于补偿关照法：（）。
单项选择题 当用户情绪激动时，以下哪项我们不应该做：（）。
