单项选择题 应急信息传递过程中，车控室电话仅用作与（）联络使用。

单项选择题 录音电话每站配置一部，放置在车控室，责任人为（）。

单项选择题 利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓，引起的投诉定性为（）类有责投诉。