多项选择题
客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式,客户对获得价值的满意分为三个层次,他们是()。
A.属性满意 B.结果满意 C.目标满意 D.价值满意 E.忠诚满意
多项选择题 与传统评价体系相比,以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括()。
多项选择题 现代企业不仅要使客户满意,还要努力培养客户的忠诚度,下面()属于提高客户忠诚度的要点。
多项选择题 菲利普科特勒认为营销观念的发展阶段应包括()。