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客户关系管理

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多项选择题

客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式,客户对获得价值的满意分为三个层次,他们是()。

A.属性满意
B.结果满意
C.目标满意
D.价值满意
E.忠诚满意

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