单项选择题
可以完整体现每个坐席代表的工作状态的信息的是（）。
A.坐席绩效报告B.空闲时长C.未就绪时长D.登入和登出时长
单项选择题 以下哪项不会直接影响客户满意度的KPI指标有？（）
单项选择题 事后处理时长的缩写是（）。
单项选择题 事后处理工作的内容（）。
