单项选择题
以下哪项不会直接影响客户满意度的KPI指标有？（）
A.平均排队时长B.平均振铃时长C.坐席工作时长D.平均等待时长
单项选择题 事后处理时长的缩写是（）。
单项选择题 事后处理工作的内容（）。
单项选择题 业务流程外包的特点是（）。
