单项选择题 （）是在对亲属、朋友、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语。

判断题 礼仪有利于缓解矛盾，促使人际间的感情得以沟通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的关系。

判断题 手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言”。