问答题
简述呼叫中心的业务发展趋势。
(1)呼叫中心与800号业务结合起来 (2)呼叫中心与Internet结合起来
问答题 简述呼叫中心的技术发展趋势。
问答题 简述EDI通信标准。
问答题 简述EDI的电子单证的标准。