名词解释 质量认证构成

填空题 质量认证：是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术规范，而进行的第三方机构的（）、（）、（）、（）以及事后监督的活动。

填空题 质量改进：是指致力于增强（）和（）。