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判断题

导游员在谈话中遇到对方不愿回答的问题。应不要追问,遇到有客人反感的问题,应视大多数人的意见,表示歉意,或立即转移话题。()

【参考答案】

正确

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判断题 导游员的言行举止、待人处世都要尽量考虑到游客的需求,使游客感到受到了优待,从而产生自豪感。这是导游员个性化服务的体现,也是具有人情味的一种服务。()

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