单项选择题
下面哪项实践包括用户查询和请求的分类与所有权？（）
A.服务台B.事件管理C.变更实施D.服务级别管理
单项选择题 下面哪项实践负责将组件移至生产环境？（）
单项选择题 下面哪项实践的目的是提供新的和变更的服务和特性以供使用？（）
单项选择题 下面哪些项在服务资产与配置管理范围之内？（）1.配置项（CIs）的识别2.记录配置项（CIs）之间的关系3.记录和控制虚拟配置项（CIs）4.批准软件的购买以支持服务资产与配置管理
