问答题
沃尔特．迪士尼公司的首席执行官迈克尔·埃斯纳盼望在他的企业内部激发冲突，但他同时希望与企业外部的各方保持最低限度的冲突——代理商、签约人、工会等等。这种冲突在水平上、功能正常／功能失调方面是什么样的？如何来管理这种冲突？
这种冲突在水平上是较低的，是可以调和的。但是，这种冲突属于功能失调的冲突，如果处理不好就会给公司带来不良的后果。
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问答题 假设一名加拿大人要与一名西班牙人针对合同进行谈判。加拿大人可能会面对什么问题？为了使谈判顺利进行。你能给她提出一些建议吗？
问答题 描述一个你亲身经历过的功能失调的冲突情境。再描述一个你亲身经历过的功能正常的冲突情境。现在分析一下，在功能正常和功能失调的冲突中，冲突另一方是如何解释情境的。
问答题 “参与是一种发现差异并解决冲突的最佳办法。”你是否同意这种观点？请讨论。
