多项选择题
客户关系的产生与发展源于（）
A.市场竞争的加剧B.客户消费观念的转变C.营销理论的创新D.人际关系的和谐
多项选择题 下列选项中，对客户关系管理的内涵理解正确的有（）
单项选择题 管理关键客户时，企业不应（）
单项选择题 客户信息管理的形式不包括（）
