多项选择题
游客在接近用餐时提出换餐，导游员应该（）
A.一般不应接受要求 B.如果游客坚持换餐，可建议他们自己点菜 C.不折不扣地兑现 D.对加菜、加饮料的要求应予以满足，费用自理
多项选择题 游客要求推迟晚餐，导游员应该（）
多项选择题 一游客因与团友发生矛盾，提出单独用餐的要求，此时导游员应（）
多项选择题 在景点示意图前，地陪应向游客介绍（）
