多项选择题
搞好客房部的工作既要了解客房作为商品的基本要求，还必须研究客房产品在新形势下的特点。其特点有（）
A.价值不能贮存 B.所有权不发生转移 C.以“暗”服务为主 D.随机性与复杂性 E.设施设备齐全
单项选择题 叫醒服务主要有散客自动叫醒、人工叫醒和团队叫醒服务。有的酒店是由酒店前厅总机负责，有的酒店是由楼层服务台负责。一般情况下由（）负责提供。
单项选择题 下列物品，不属于客租借物品的是（）
单项选择题 开夜床的操作程序的第一项内容是（）
