多项选择题
关于服务目标，下列说法正确的是（）
A.服务目标“应该体系在为客户服务的每一个阶段” B.服务目标“应该贯穿于企业与客户接触的前期和后期” C.服务目标“应该是企业运作程序中基本框架的一部分” D.服务目标“应该是对潮流的一种反应” E.服务目标“应该始终如一地贯穿于员工的交流”
单项选择题 某顾客定了一个蛋糕，约定六点送到指定酒店，可到了晚宴结束才送来，这时顾客提出的投诉属于（）
单项选择题 某地春节举办的农副产品展销会属于（）
单项选择题 “有个顾客买了一台大彩电，有30%的可能他会在90天之内升级他的音响系统”这属于运用数据分析解决商业问题模型中的（）
